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AUSGEWÄHLTE LEISTUNGEN
Wir sind nah dran! Für die REWAG haben wir deshalb ausgewählte Leistungen aus unserem umfangreichen Portfolio zusammengestellt:
SAP CX
Mit dem SAP Customer Experience Portfolio, bestehend aus SAP Sales Cloud, Service Cloud, Emarsys sowie dem Customer Data Portfolio bietet SAP ein umfassendes Digitalisierungsportfolio für die Bereiche Sales- und Serviceprozesse. Mit den voll skalierbaren Cloud-Lösungen biete SAP hierbei Service- und Vertriebsprozesse der neusten Generation mit weitreichenden Optimierungs- und Automatisierungsansätzen. Erleben Sie die nächste Generation ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse.
SALESFORCE CX
Mit der Energy and Utilities Cloud verbindet salesforce Teams und Systeme auf einer Plattform, die in bestehende Abrechnungssysteme integriert ist, um allen Mitarbeitern – vom Vertrieb über den Service bis hin zum Außendienst – eine einzige Plattform für Sales, Service und Marketing zu bieten. Dies hilft Next Generation Utilities-Unternehmen, nahtlos personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die sowohl mobile als auch Self-Service-Szenarien umfassen.
SAP CX FÜR ENERGIEVERSORGER
SERVICE
NEXT GENERATION SERVICE SCHON HEUTE
Die SAP Service Cloud steht als Contact Center-, bzw. Call Center-Lösung zwischen Self Service Lösungen für ihre Endkunden und Field Service Lösungen für ihren Außendienst sowie ihre Servicemitarbeiter. Es bietet einen einheitlichen, fiori-basierten Agenten-Desktop mit integrierten Kommunikationskanälen (Omnichannel), Ticketing und Einblick in Kundendaten und Interaktionsverlauf.
SALES
VERTRIEB EFFIZIENT, ÜBERSICHTLICH UND NATÜRLICH MOBIL
Der Vertrieb von heute setzt immer mehr auf digitale Werkzeuge, welche schnell und flexibel an die Marktanforderungen angepasst oder erweitert werden können. Durch standardisierte Prozesse und auf den Markt fokussierte Funktionen, bietet die SAP Sales Cloud alles, was Vertriebsmitarbeiter benötigen, um effizient Bestandskunden zu betreuen und neue Interessenten zu gewinnen.
MARKETING
DIE OMNICHANNEL CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM
Emarsys ist die weltweit größte Marketingplattform welche eine wirklich personalisierte Eins-zu-eins-Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden über alle Kanäle hinweg effektiv unterstützt. Kernaspekte sind hierbei der Aufbau von Loyalität, die Bearbeitung der Customer Journey und final die Steigerung des Umsatzes mit jedem einzelnen Kunden.
LOOK AND FEEL
Customer Experience und User Experience gehen oft Hand in Hand. Die Zufriedenheit des Kunden beginnt also mit der Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter. Mit den SAP CX-Produkten bieten Sie ihren Mitarbeitern immer die passenden Informationen zum passenden Zeitpunkt und das in einem modernen Look&Feel.
SAP CX ANGEBOTE
Einführungsangebote für die REWAG. Sie haben Interesse? Nehmen Sie gerne direkt Kontakt mit uns auf!
SALESFORCE FÜR ENERGIEVERSORGER
SERVICE
SERVICE FÜR IHRE KUNDEN, NEU DEFINIERT
Begeistern Sie durch personalisierten Support – immer und überall. Vernetzen Sie mithilfe der Service Cloud sämtliche Servicemitarbeiter vom Call-Center bis hin zum Außendienst miteinander, um Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten zu können. Schaffen Sie die Berge an Papierdokumenten ab und bieten Sie digitalen Service, der schnell, einfach und vor allem verständlich ist. Und das ganze unterstützt von smarten Helferlein wie z.B. Chatbots.
SALES
DIE PERFEKTE LÖSUNG FÜR DEN VERTRIEB
Neue Impulse für den Vertrieb von Energieversorgern: Neukundenakquise steigern, Kundenmanagement in einem System und vieles mehr. Als persönlicher Vertriebsassistent zeigt Ihnen die Sales Cloud auf einen Blick genau die Informationen, die Sie brauchen, um Ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. Profitieren Sie von Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management. Ihre Preismodelle sind zudem transparent in Salesforce abgelegt und können offen kommuniziert werden. So schaffen Sie einen transparenten und objektiven Rahmen für Mitarbeiter und Kunden.
MARKETING
MARKETING IN PERFEKTION
Die Marketing Cloud ist die weltweit führende Plattform für Digital Marketing – für E-Mail-Kampagnen, Mobile Marketing, Social Media Marketing, Online-Werbung und Marketing Automation. Sie ermöglicht die Erstellung und Steuerung von Customer Journeys mit personalisiertem Content, der über E-Mail, mobile Anwendungen und soziale Netzwerke über verschiedene Kanäle hinweg bereitgestellt wird. So können Marketingteams in allen Phasen der Kundenbeziehung die richtige Botschaft im richtigen Moment senden und Interessenten und Kunden durch eine 1:1 Customer Journey leiten.
LOOK AND FEEL
Customer Experience zum Anfassen. Mit Salesforce setzen Sie auf die Plattform mit intuitiver und übersichtlicher Benutzeroberfläche. Durch die einfache Anpassbarkeit der Oberflächen und Prozesse mittels Low-Code-Ansatz erhalten Sie immer ihr ganz persönliches Salesforce-System.
SALESFORCE ANGEBOTE
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