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DVV DESSAU - VERTRIEB MIT DER SALES UND SERVICE CLOUD

 

 

 

 

VERTRIEBSOPTIMIERUNG AUS DER CLOUD

Gemeinsam mit den DVV Dessau durften wir für volle Unterstützung des Vertriebs sorgen. Dafür bedienen sich die DVV nun der SAP Sales sowie Service Cloud für effiziente Service- und Vertriebsprozesse.

UMFANG DER LÖSUNG

  • Ziel des Projektes war die Einführung einer gesamtheitlichen Lösung für die Abbildung des Groß- und Individualkundenvertriebs (Phase 1) sowie des Privatkundenvertriebs (Phase 2)
  • Hierfür wurden in einem ersten Schritt die SAP Sales Cloud sowie die SAP Service Cloud eingeführt und mittels SAP Business Technology Plattform (Integration Suite) mit dem bestehenden SAP IS-U verbunden
  • In einem zweiten Schritt wurden in der bestehenden Lösung Serviceprozesse ergänzt, um ebenfalls Funktionalitäten des SAP Service Cloud Portfolios mit nutzen zu können
  • Ziel der Abbildung war die effiziente Abwicklung aller Vertriebsprozesse der DVV Stadtwerke Dessau GmbH. Im Fokus standen hierbei insbesondere die folgenden Prozesse:
    • Geschäftspartnermanagement sowie Serviceprozesse der Energiewirtschaft für alle Kundengruppen. Dies umfasst:
      • 360-Grad-Sicht der Energiewirtschaft
      • Rechnungsanzeige
      • Postendarstellung
      • Kontenprozesse wie Sperre, Ratenplan, Weitere
      • Zählerstandserfassung und -änderung
      • Vertragskonten-anzeige und Änderung
      • Lieferbeginn sowie Lieferende
      • Weitere...
    • Lead- und Opportunity-Management
    • Geschäftspartner- und Aktivitätenmanagement
    • Angebots-Management
    • Vertragsmanagement inklusive Replikation nach SAP IS-U und Integration des Lieferantenwechselprozesses
    • Auswertungen und Vertriebssteuerung

SIE WOLLEN MEHR ERFAHREN?

Das trifft sich gut! Denn unsere Referenzen sind auch immer gerne Ansprechpartner für Interessenten und Neukunden. Profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Kunden und nutzen Sie den Kontakt.

Ich hätte gerne nähere Informationen zu oben angegebener Referenz.

Facts

Kunde:
Dessauer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH

 

Branche:
Utilities

 

Segmente:
B2B

 

Eingesetzte Lösungen:
SAP Sales Cloud
SAP Service Cloud
SAP Integration Suite

 

Live seit:
2021

Ihr Ansprechpartner

JÖRG GEHLHAAR
Prokurist
+49 163 6399620

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